Perso Interactive가 제시한 효율적인 공동주택 관리법

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아파트·빌딩 등 공동주택 관리 현장에서는 입주민 안내, 시설 관리 문의, 공지사항 전달 등 반복적인 업무가 지속적으로 발생하지만 이를 처리하는 인력과 시스템의 한계로 인해 응대 품질과 운영 효율을 동시에 높이기 어려운 구조였습니다.

Perso Interactive는 공동주택 집합건물 관리산업전에 참가하여 스테이션을 전시하고, 공동주택 관리 분야에서의 AI 휴먼 도입 가능성을 제시했습니다.

AI 휴먼은 입주민 안내, 시설 문의, 공지사항 전달 등 관리사무소에서 반복적으로 수행하는 업무를 대신 수행하는 형태로 구현되었으며 공동주택 관리 분야 담당자들로부터 높은 관심을 이끌어냈고, AI 기반 주거 관리 솔루션의 실질적인 도입 가능성을 확인하는 자리가 되었습니다.

도입 배경

공동주택 및 빌딩 관리 현장에서는 입주민 문의 대응, 시설 안내, 공지 전달 등 반복적인 커뮤니케이션 업무가 지속적으로 발생하고 있습니다. 특히 관리사무소는 동일한 질문 반복 대응, 공지사항 전달 누락 운영 시간 외 대응 한계 등의 문제를 안고 있으며, 정작 중요한 관리 업무에 소홀해지는 문제도 지속되어 왔습니다. 입주민 또한 필요한 정보를 얻기 위해 직접 문의하거나 공지를 찾아야 하는 불편함이 존재했습니다.

이러한 구조를 개선하기 위해 AI를 활용한 상시 대응형 안내 시스템의 필요성이 제기되었습니다. 공동주택 관리 분야에서도 AI 기술을 활용한 효율적인 운영 환경에 대한 관심이 높아지는 가운데, Perso Interactive는 이번 산업전을 통해 실제 관리 현장에 적용 가능한 실시간 AI 휴먼 솔루션을 선보였습니다.

솔루션

Perso Interactive 스테이션을 활용하여 공동주택 관리 시나리오에 최적화된 AI 휴먼운영 환경을 구현하고 현장에서 직접 시연했습니다. AI 휴먼은 입주민 안내, 시설 관리 문의 응대, 공지사항 전달 등 실제 관리 현장에서 발생하는 주요 업무를 자연스러운 대화 형식으로 처리하는 모습을 선보였습니다. 방문객은 전시 현장에서 실제 입주민 상황을 가정한 시나리오를 통해 AI와 자연스럽게 대화하며 기능을 체험할 수 있었습니다. 단순한 기술 시연에 그치지 않고 실제 관리 업무 흐름에 맞게 설계된 시나리오를 통해 현장 담당자들이 도입 가능성을 직관적으로 체감할 수 있도록 구성했습니다.

성과

전시 현장에서 공동주택 관리 분야 담당자들의 높은 관심과 긍정적인 반응을 이끌어냈습니다. AI 휴먼이 실제 관리 업무를 수행하는 모습을 직접 체험한 방문객들로부터 도입 문의가 이어졌으며, 공동주택 관리 분야에서 AI 솔루션의 실질적인 활용 가능성을 확인하는 의미 있는 자리가 되었습니다.

특히 반복적인 안내 업무를 AI가 자연스럽게 처리하는 모습을 직접 확인하며 관리 인력의 업무 부담을 줄이고 운영 효율을 높일 수 있다는 가능성에 대한 공감대가 형성되었습니다. 실제 관리 현장을 반영한 체험이 제공되면서 막연하게 느껴지던 AI 도입의 이미지가 구체화되었고, 현장 담당자들이 자신의 업무 환경에 적용하는 그림을 직관적으로 그려볼 수 있는 계기가 되었습니다. 또한 아파트·빌딩 등 공동주택을 넘어 오피스 빌딩, 상업 시설 등 다양한 공간으로의 확장 가능성도 함께 검증되며, 향후 도입 논의를 위한 의미 있는 기반을 마련했습니다.

이런 분께 추천합니다

아파트·빌딩 등 공동주택 관리 운영 담당자, 입주민 응대 및 반복 업무 자동화를 검토 중인 관리사무소 담당자, 스마트 주거 환경 구축을 기획하는 건설·부동산 관계자라면 이 사례가 좋은 레퍼런스가 될 것입니다. 관리 인력 효율화와 입주민 서비스 품질 향상을 동시에 실현하고자 하는 분께 효과적인 적용 방향을 제시하는 사례입니다.

이런 점이 궁금해요

Q. 설치나 별도 개발 없이 바로 현장에 투입할 수 있나요?

A. 네. Perso Interactive AI는 별도의 개발이나 인프라 구축 없이 현장에 즉시 투입 가능합니다. 다만, 정보 추가 및 커스텀 등이 필요한 경우 사전 협의를 통해 원하는 개발을 진행합니다. 개발 후 스테이션(키오스크) 기기를 배치하여 현장에서 바로 운영이 가능합니다.

Q. 실제 공동주택에 바로 적용할 수 있는 구조인가요?

A. 네. 관리 시스템 및 데이터와 연동하면 실제 운영 환경에서도 적용이 가능합니다. 공지사항, 시설 정보, 문의 응답 등은 커스터마이징을 통해 현장에 맞게 구성할 수 있습니다.

Q. 입주민이 사용하기 어렵지는 않나요?

A. 음성 또는 간단한 터치 기반 인터페이스로 구성되어 있어 디지털 기기에 익숙하지 않은 사용자도 쉽게 이용할 수 있습니다.