다양한 산업 현장에서 AI 아바타와 대화할 수 있다면? — AI EXPO KOREA 2026 산업별 유스케이스 시연 사례

About

AI EXPO KOREA 2026에서 이스트소프트는 Perso Interactive가 실제 산업 현장에서 어떻게 작동하는지를 직접 보여주는 데 초점을 맞췄습니다. NTT, 푸르지오, 두산 에너빌리티, 논산시청 등 실제 파트너사와 함께 구현된 산업별 특화 체험존을 통해, AI 아바타가 모빌리티, 스마트홈, 건설 현장, 리테일, 공공 서비스 등 다양한 산업 분야에서 즉시 활용 가능한 솔루션임을 직접 증명했습니다. 추상적인 기술 소개가 아닌 실제 파트너사의 브랜드와 시나리오가 적용된 체험존은 참관객들에게 강한 인상을 남겼고, 도입을 검토 중인 기업 관계자들의 활발한 비즈니스 문의로 이어졌습니다.

도입 배경

Perso Interactive는 다양한 산업 분야에서 실제로 도입된 레퍼런스 사례를 축적해왔지만, 한자리에서 여러 산업 분야의 적용 사례를 동시에 선보일 수 있는 기회는 제한적이었습니다. AI EXPO KOREA 2026은 다양한 산업 분야의 기업 관계자와 의사결정자들이 한자리에 모이는 만큼, 각 산업별로 최적화된 시나리오를 직접 체험하게 함으로써 Perso Interactive의 범용성과 실용성을 가장 효과적으로 전달할 수 있는 무대였습니다.

솔루션

실제 파트너사와 함께 구현된 산업별 특화 체험존을 중심으로 전시 부스를 구성했습니다.

• NTT와 함께한 스마트 모빌리티 존에서는 차량 내에 탑재된 AI 아바타가 탑승객의 목적지, 주변 정보, 편의 서비스 등을 자연스럽게 안내하며 이동 시간을 새로운 여행 경험으로 전환하는 시나리오를 선보였습니다.

• 푸르지오 스마트홈 존에서는 AI 아바타 컨시어지가 입주민과의 자연스러운 대화를 통해 생활 편의를 지원하는 스마트 주거 환경을 구현했습니다.

• 두산 에너빌리티와 함께한 체험존에서는 건설 현장에 AI 아바타 도입하여 근로자 위험성 평가 자동화의 가능성을 선보였으며, 안전 수칙을 실시간으로 안내하는 시나리오를 통해 산업 안전 분야에서의 활용 방안을 제시했습니다.

• 리테일·라이브커머스 존에서는 AI 아바타가 음성으로 상품을 자연스럽게 소개하고 고객의 질문에 실시간으로 응답하는 인터랙티브 쇼핑 경험을 제공하였습니다.

• HR, 트레이닝 존에서는 AI 아바타가 면접 지원자의 역할을 맡아 모의 면접 환경을 조성하고, 반복적인 롤플레잉을 통해 면접관을 트레이닝하는 사내 교육 시나리오를 구현했습니다.

• 공공 서비스 존에서는 논산시청 내 실제 도입 사례를 기반으로, 실제 공무원을 촬영해 제작한 AI 아바타가 민원인에게 업무 절차와 행사 정보를 정확하게 안내하는 장면을 생생하게 시연했습니다.

• 리셉셔니스트 존에서는 기업 로비에 배치된 AI 아바타가 사람 대신 방문객을 맞이하며 방문 목적 확인, 시설 안내, 담당자 연결 등 리셉션 업무를 자연스럽게 처리하는 시나리오를 선보였습니다.

성과

실제 파트너사의 브랜드와 시나리오가 적용된 체험존이 참관객들의 이해도와 도입 의향을 높이는 데 효과적으로 작용했습니다. 각 산업 분야의 기업 관계자들이 자신의 업무 환경과 직결되는 체험존에서 직접 시연을 확인하며 구체적인 도입 논의로 이어지는 사례가 이어졌고, 단일 솔루션으로 이렇게 다양한 산업에 적용될 수 있다는 점에서 높은 관심을 받았습니다. 파트너사들과 함께 구현한 실제 적용 사례 중심의 전시 방식이 Perso Interactive의 신뢰도와 실용성을 동시에 높이는 결과로 이어졌습니다.

이런 분께 추천합니다

모빌리티, 스마트홈, 건설, 리테일, 공공 서비스 등 특정 산업 분야에서 AI 아바타 도입을 검토 중인 담당자, 기업 교육 및 트레이닝 환경에 AI 기술을 접목하고자 하는 HR·CS 담당자, 실제 파트너사 사례를 통해 도입 가능성을 구체적으로 확인하고 싶은 분께 유용한 레퍼런스가 될 것입니다. 특히 자신의 산업 분야에 맞는 구체적인 적용 시나리오를 먼저 확인하고 도입을 검토하고자 하는 경우 효과적으로 활용할 수 있습니다.

관련 기사: 이스트소프트, AI EXPO KOREA 2026서 대화형 AI 아바타 실증 사례 공개

이런 점이 궁금해요

Q. 전시에서 선보인 파트너사 외에도 다양한 기업과의 협업이 가능한가요?

A. 네. 도입된 사례 외에도 다양한 기업과의 협업을 통해 산업별 특화 솔루션을 함께 설계할 수 있습니다. 도입을 검토 중이시라면 사전 협의를 통해 최적의 적용 방안을 함께 논의해드립니다.

Q. 각 산업별 시나리오는 어떻게 커스터마이징되나요?

A. 각 산업의 실제 업무 흐름과 고객 접점을 분석하여 최적화된 대화 시나리오와 AI 아바타를 함께 설계합니다. 브랜드 아이덴티티와 서비스 특성을 반영한 맞춤형 구성이 가능합니다.

Q. 트레이닝 존에서 선보인 기업 교육 솔루션은 어떤 방식으로 운영되나요?

A. HR 온보딩, CS 응대 교육, 영업 롤플레이 등 다양한 기업 교육 시나리오에 AI 아바타가 트레이너 또는 실습 상대로 참여하는 방식으로 운영됩니다. 반복 학습과 즉각적인 피드백이 가능한 구조로 설계되어 교육 효율을 높일 수 있습니다.