내 최애 K-POP 아티스트 AI와 직접 대화하는 새로운 팬 소통법

About

한국 대표 연예 기획사인 SM의 글로벌 팬덤은 빠르게 성장하고 있지만, 팬이 아티스트와 소통할 수 있는 기회는 여전히 제한적입니다. 대부분의 팬 경험이 콘텐츠를 보고 반응하는 방식에 머무르면서, 팬이 아티스트와 더 가까워졌다고 느끼거나 지속적으로 관계를 이어가는 경험에는 한계가 있었습니다.

Perso Interactive AI는 이러한 아쉬움을 보완하기 위해, SM 아티스트가 직접 그린 캐릭터와 팬이 실시간으로 대화할 수 있는 인터랙티브 경험을 제공했습니다. 이를 통해 팬은 단순히 콘텐츠를 소비하는 것을 넘어, 자신이 좋아하는 아티스트의 캐릭터와 더 가까워지고 실제로 소통하고 있다는 감각을 자연스럽게 경험할 수 있게 되었습니다.

도입 배경

SM의 기존 팬 경험은 라이브, 팬미팅, 콘텐츠 공개처럼 특정 시점에 집중되는 구조가 많아 팬과 아티스트 간 관계를 지속적으로 이어가기에는 한계가 있었습니다. 특히 글로벌 팬덤이 확대되면서 팬들은 시간과 장소의 제약 없이 더 자주, 더 자연스럽게 아티스트와 연결되고 싶어 했지만 이를 실현할 수 있는 접점은 충분하지 않았습니다.

또한 팬 플랫폼 입장에서도 팬 참여를 일회성 반응에 그치지 않고 반복적인 체류와 상호작용으로 확장할 수 있는 새로운 구조가 필요했습니다. 이에 따라 Perso Interactive AI는 팬이 언제든 아티스트 캐릭터에게 말을 걸고, 보다 친밀하고 몰입감 있게 소통할 수 있는 인터랙티브 팬 경험으로 도입되었습니다.

솔루션

Perso Interactive Multilingual AI를 기반으로 SM 아티스트의 세계관과 화법, 캐릭터성을 반영한 대화형 인터랙티브 서비스를 구축했습니다. 팬이 어떤 언어로 말을 걸더라도 AI 캐릭터가 해당 언어로 자연스럽게 응답하며, 단순한 정보 전달을 넘어 팬이 아티스트 캐릭터와 실제로 대화하고 있다고 느낄 수 있는 경험을 제공합니다.

예를 들어, 팬은 “오늘 뭐 하고 있었어?”, “이번 굿즈는 어떤 느낌이야?”, “내일은 스케줄이 어떻게 돼?”와 같은 질문을 통해 캐릭터와 일상적으로 대화를 이어갈 수 있고, AI는 아티스트의 분위기와 말투를 반영하여 보다 친밀하고 몰입감 있게 응답합니다. 이를 통해 팬은 정해진 이벤트나 콘텐츠 공개 시점이 아니더라도 언제든 아티스트 캐릭터와 연결되어 있다는 감각을 경험할 수 있습니다.

또한 팬의 대화 이력과 관심사를 바탕으로 콘텐츠, 굿즈, 이벤트를 개인화해 추천함으로써, 단순한 대화를 넘어 팬과 아티스트 캐릭터의 관계를 지속적으로 이어가는 구조를 만들었습니다.

성과

서비스 도입 이후, 팬 경험은 단순한 콘텐츠 소비에서 벗어나 아티스트 캐릭터와 반복적으로 소통하며 관계를 이어가는 방향으로 확장되었습니다. 팬들은 정해진 시간에 공개되는 콘텐츠를 기다리는 것에 그치지 않고, 언제든 캐릭터에게 말을 걸고 반응을 받으며 아티스트와 더 가까워졌다는 감각을 자연스럽게 느낄 수 있게 되었습니다.

특히 감정 기반의 상호작용과 친밀한 대화 경험은 팬의 몰입도와 체류 시간을 높이는 데 기여했으며, 글로벌 팬 역시 다국어 지원을 통해 언어 장벽 없이 이러한 경험에 참여할 수 있었습니다. 그 결과 팬과 아티스트 캐릭터 간의 정서적 연결감이 강화되었고, 반복적인 대화를 기반으로 보다 지속적인 팬 관계를 형성할 수 있는 기반을 마련했습니다.

또한 콘텐츠, 굿즈, 이벤트 추천이 자연스럽게 이어지면서 팬 경험을 서비스 참여와 SM의 수익 기회로 연결할 수 있는 가능성도 함께 확보할 수 있었습니다.

이런 분께 추천합니다

글로벌 팬덤을 보유한 K-POP 기획사, 팬 소통 앱이나 커뮤니티 플랫폼을 운영하는 서비스 담당자, 아티스트 IP를 기반으로 팬 경험을 더 몰입감 있게 확장하고 싶은 콘텐츠 비즈니스 담당자에게 적합한 사례입니다. 특히 팬 참여를 단발성 이벤트가 아닌 반복적인 관계 경험으로 전환하고 싶은 경우 좋은 참고가 될 수 있습니다.