선수와 똑같이 생긴 AI 휴먼과 직접 대화하는 경기장 이벤트로 팬 참여를 이끌다

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프로 스포츠는 수많은 팬들의 관심을 받고 있지만 대부분 관람 중심의 경험에 머물러 팬이 직접 참여할 수 있는 기회는 제한적이었습니다. 특히 대형 전광판은 정보 전달과 영상 송출 중심으로 활용되어 팬과의 실시간 소통이나 개인화된 경험을 제공하기에는 구조적인 한계가 있었습니다.

대한민국 프로 야구 구단 KT Wiz는 Perso Interactive 기술 기반의 인터랙티브 이벤트를 도입하여 KT 팬들이 선수 기반으로 제작된 AI 휴먼과 직접 소통하며 이벤트 참여, 콘텐츠 체험, 팬 경험 확장을 동시에 누릴 수 있는 환경을 구축했습니다. 특히 외국인 선수가 한국어로 말하는 AI 콘텐츠가 경기장 대형 전광판에 노출되며 팬들에게 강한 몰입감과 재미를 선사했고, 이는 자연스럽게 SNS에서 화제가 되는 바이럴 요소로 확산되었습니다.

그 결과, 현장 참여도 증가와 SNS 바이럴 확산, 팬 경험 몰입도 상승으로 이어지며 이벤트와 마케팅 양면에서 의미 있는 성과를 달성했습니다.

도입 배경

경기장을 찾는 팬들의 기대 수준이 높아지면서 단순히 경기를 보는 것 이상의 경험을 제공해야 한다는 과제가 스포츠 업계 전반에서 부각되고 있었습니다. 그러나 기존 경기장 운영 방식은 전광판을 통한 일방향 정보 전달에 머물러 있어 팬이 직접 참여하거나 개인화된 콘텐츠를 경험할 수 있는 구조가 갖춰져 있지 않았습니다.

특히 외국인 선수가 포함된 구단의 경우 언어 장벽으로 인해 팬과 선수 사이의 거리감이 좁혀지지 않는다는 문제도 있었는데요. ‘경기장에 온 팬이 단순한 콘텐츠의 관람자가 아닌 참여자가 될 수 있을까?’라는 질문에서 출발하여 AI 기반 인터랙티브 팬 경험 솔루션 도입이 추진되었습니다.

솔루션

Perso Interactive AI를 활용하여 경기장 내 대형 전광판 및 스테이션과 연동되는 AI 인터랙션 시스템을 구축했습니다. 팬들은 경기장을 찾은 순간부터 선수 기반으로 제작된 AI와 실시간으로 대화하고 이벤트에 참여하며 단순히 경기를 관람하는 것을 넘어 직접 콘텐츠의 주인공이 되는 경험을 누릴 수 있습니다.

외국인 선수가 한국어로 자연스럽게 말하는 다국어 AI 콘텐츠를 제작하여 언어 장벽 없이 더 많은 팬에게 닿을 수 있는 환경을 만들었습니다. 좋아하는 선수 IP와 직접 대화하는 듯한 몰입감 있는 경험은 팬들 사이에서 강한 반응을 이끌어냈고 이 과정에서 생성된 콘텐츠는 팬들이 자발적으로 SNS에 공유하는 바이럴 흐름으로 자연스럽게 이어집니다.

현장에서의 경험은 오프라인에 그치지 않고 온라인으로 확장됩니다. 현장 이벤트와 연계된 프로모션 콘텐츠가 SNS를 통해 확산되도록 설계되어 직접 경기장을 찾지 못한 팬들에게도 현장의 열기와 콘텐츠가 전달되는 온/오프라인 선순환 구조를 만들어냈습니다.

성과

KT Wiz의 한 외국인 선수가 한국어로 말하는 AI 콘텐츠가 경기장 대형 전광판에 노출되면서 팬들 사이에서 강한 반응을 이끌어냈습니다. 예상치 못한 신선함과 몰입감이 자연스러운 공유로 이어지며 SNS 조회 수와 공유량이 빠르게 증가하는 바이럴 확산 효과가 나타났습니다.

단순히 경기를 관람하러 온 팬들이 콘텐츠의 소비자에서 직접 참여하는 주체로 변화하며 경기장 내 전반적인 분위기와 팬 경험의 질이 함께 향상되었습니다. 이벤트를 통해 생성된 콘텐츠가 팬들에 의해 자발적으로 온라인에 공유되면서 SNS 언급량이 증가하였습니다. 현장에서 시작된 경험이 디지털 공간으로까지 이어지는 확산 효과가 지속된 것입니다.

결과적으로 구단과 스폰서의 브랜드가 콘텐츠와 함께 온/오프라인을 넘나들며 광범위하게 노출되었고 AI 기반 인터랙티브 이벤트가 팬 경험과 브랜드 마케팅을 동시에 강화하는 효과적인 수단으로 자리 잡았습니다.

이런 분께 추천합니다

프로 스포츠 구단, 경기장 운영사, 스포츠 스폰서십 마케터, 현장 경험 개선이 필요한 이벤트 기획자라면 이 사례가 흥미로울 것입니다. 스포츠 외에도 콘서트, 페스티벌, 대규모 오프라인 이벤트 등 팬 경험이 중요한 현장에서 효과적으로 적용될 수 있습니다.

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이런 점이 궁금해요

Q. 설치나 별도 개발 없이 바로 현장에 투입할 수 있나요?

A. 네. Perso Interactive AI는 별도의 개발이나 인프라 구축 없이 현장에 즉시 투입 가능합니다. 다만, 행사 정보 추가 및 커스텀 등이 필요한 경우 사전 협의를 통해 원하는 개발을 진행합니다. 개발 후 스테이션(키오스크) 기기를 배치하여 현장에서 바로 운영이 가능합니다.

Q. 선수 초상권이나 IP 활용은 어떻게 관리되나요?

A. 구단 및 선수와의 협의를 기반으로 안전하게 IP를 활용하며, 사용 범위와 방식은 사전 계약을 통해 명확하게 정의됩니다.

Q. 실제 선수와 얼마나 유사하게 구현되나요?

A. 선수의 외형, 음성, 말투 등을 반영한 AI 휴먼으로 구현되어 팬들이 실제 선수와 대화하는 듯한 몰입감을 제공합니다.